護欄網生產企業與客戶溝通中經常出現的一些問題

最后更新時間：2020/2/19 14:45:39 作者：川森網欄已經有137個人瀏覽并咨詢。

　　客戶：怎么你們的價格比人家的高這么多？

　　客戶問出這個問題的同時，說明這是個實在的客戶，更需要你耐心的解釋給客戶我們到底貴在哪，因為兩家的報價規格都一樣，那到底差在哪呢，很多情況下有的客戶如果不提出這個問題的話，那么我們可能因此錯過這個客戶。在價格不一樣的情況下，首先要確認所報產品的規格是否一致，如果規格一致，那么要比較重量，價格不一樣，重量肯定是不一樣的，價格低，而規格又一樣的時候，那么價格的差可能是內絲的使用上，因為柵欄產品一般都是進行浸塑處理，上塑厚度一般都是0.7-0.8mm，絲徑越粗上塑量越高，有的時候可能也是因為不同廠家的不同報價員，對內絲的要求和使用上不一致，所以造成價格不一致，所以采購商采購柵欄產品的時候需要仔細核對重量和價格，找到最合適的供應商。

　　客戶：怎么這次的報價和上次的差距這么大？

　　這次的報價可能高了可能低了，但是都是根據盤調價的浮動來調整的，為了保證客戶的利益，客戶詢價超過兩天了我們有必要重新核算價格，如果正好趕上盤條浮動厲害的時候，每天都要重新報價，以實價為準，因為很多客戶不是報了價立刻付款簽合同的，所以成交價都是要以當時的盤調價為標準，不過很多時候都是提前約定好價格，只要時間不是差很多，價格也會按照事先約定的，因為會考慮到客戶需要一天的時間安排預付款。收到預付款后我們及時進料，排產。護欄的價格和普通的日用品價格都是不一樣的，柵欄的絲徑沒差一毫米可能會差出幾塊錢，網孔的大小，邊框的規格，立柱的規格以及安裝尺寸的不同也都可能影響柵欄的價格。

　　客戶：我的貨怎么還沒到，這都幾天了，你們辦事效率怎么這么低？

　　采購商的采購量不一，而且柵欄的采購量也沒有限制，尤其是老客戶再次訂貨，算數量少，我們也會盡全力又快又好的安排生產，因為長期合作已經經歷的雙方建立信任的階段，溝通上也少了很多細節。但是一旦量少了，發貨時間很難確保了，因為量少了需要配貨走，配貨走的同時需要等貨站配齊了貨才能發車，這樣可能要比預定的計劃時間多出一到兩天的時間了。所以銷售人員在與客戶溝通的時候一定要把延遲時間計算在內，以免造成不必要的矛盾，畢竟不是面對面的溝通，所以更需要銷售人員盡量服務好。如果量大了，可以保證按時送達施工現場，量大了可以走單車，隨時發車，并可以直接送到施工地點。

　　客戶：不是說好運費了，怎么現在又變了？我接受不了

　　運費可以選擇先付和到付，作為長期供貨的供應商建議客戶選擇先付運費的方式，因為貨站給我們的報價，到了指定的地點可能會出現運費不一致的情況，可能是由于有突發狀況，或是中轉成本高了等，所以送達客戶手中的時候運費可能要高于事先約定好的，所以我們建議運費先付。報價過程中詢問運費，因為可能描述的原因，會造成運費報低了，因為還沒出現過運費越報越低的情況，因為貨站說見到貨后才能確定具體價格，所以運費的價格只能是大概的價格，具體的只能貨站說了算，不過貨站的報價也都是合理的，有依據的。

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